Restoranların hafta sonları veya resmî tatillerde daha fazla ücret istemesi yasal mı?

Avustralya’daki restoran ve kafelerin, hafta sonları ve resmî tatillerde daha fazla ücret istemesi yasal mı?

Müşteri hakları gözüyle, farklı bir konu ile karşınızdayız.

Bu hafta, restoran ve kafelerin hafta sonları menülerine ek ücret koyma uygulamasına bakıyoruz. Hepimiz biliyoruz ki, hayat hep olduğundan daha da pahalı hale geldi. Bu sıralar kemerleri sıkmak önemli.

Sydney’deki bir kafe, hafta sonları ve resmî tatillerde yüzde 10’luk ek ücret talep ediyor. Bu uygulama tamamen yasal mı sorusu akla geliyor. 9news'e yazılan bir mektup ve verilen cevap.

Hafta sonu kazıklandınız mı?

Merhabalar, Haberinizi okurken, yakınımdaki kafe aklıma geldi.

Bir hafta sonu oradaydım. Menüde, hafta sonları ve resmî tatiller için TÜM fiyatlarda yüzde 10 ek ücret uygulandığını görünce şok oldum.

Resmî tatil de değildi üstelik, sıradan bir hafta sonuydu!

Bu yasal olamaz, değil mi?

CEVAP

Kısaca ve öz cevap ile, müşteri ek ücretten haberdar edildiği sürece bu uygulama yasal.

İşletmeler, böylesi zamanlarda açık olmak için personeline daha fazla ücret ödemekte.

İşletmeler, yasal olarak artan maliyetlerle birkaç şekilde başa çıkabilirler: Artan maliyetlere katlanabilirler ve devamlı müşterileri sayesinde dengeyi sağlamayı umabilirler. Ek ücret talep edebilirler veya artan maliyeti karşılamak için brüt karlarını her gün yükseltebilirler.

Esasen bir işletme, tüketicinin ön ödeme ücretlerinden haberdar olması koşuluyla, istediği her şeyin ücreti değiştirebilir (Kahve almak gibi küçük bir alışverişi bile)…

GİZLEME YAPAMAZLAR

Avustralya’nın tüketici gözlemci kurumu olan Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonuna göre sadece bir kural var: İşletmeler ek ücretlerini menüde gizleyemez.

ACCC, “Belirli günlerde ek ücret talep eden restoranların, kafelerin ve fırınların, ek ücretin dahil olduğu ayrı bir menü sunmasına gerek yok.” diyor.

Buna karşın ACCC, “Ancak, menüde ‘[belirtilen gün veya günlerde] [yüzde] ek ücret uygulanır’ ifadeleri bulunmalı. Bu ifadeler belirgin ve diğer yazılar kadar büyük şekilde yazılmalı, görünür olmalı.” diyor.

Ek ücretin yüzdesi için herhangi bir sınırlama bulunmamakta.

Yazar Hakkında

YONETICI

Son Yazıları

Yazar'ın Tüm Yazıları

• Avustralya GündemMay 26, 2025Kangan Institute’ta Potansiyelinizi Yol Verin!
• Archive NewspaperNovember 16, 2022YENİ SAYI ÇIKTI Dünya’dan Habersiz kalmayın!
• Avustralya GündemNovember 14, 2022Eczacılar ‘doktor’ gibi reçete yazacak
• Avustralya GündemNovember 14, 2022AVUSTRALYA’YA SALDIRILAR ARTTI İşte korunmanın yolları!