Melbourne Elite Smart Community Care’de Business Manager çalışan Ebru Yıldız ile National Disability Insurance Scheme kısaca NDIS olan devletin engelli hizmetleri hakkında bir röportaj gerçekleştirdik.

Bu röportajda NDIS yardım fonundan kimlerin faydalanabileceğini, nasıl başvuru yapılacağını, kimlerin bu programa uygun olduğuna kadar belki de bir çok yeni bilgi öğreneceksiniz. Yıldız hanım, kendi merkezlerinin engelli kişilere ve ailelerine sundukları hizmetleri de bizlerle paylaştı.

 

İlk sorum NDIS nedir olacak.

NDIS Avustralya Federal devletinin, engelli kişilere sunduğu ücretsiz bir hizmettir. Bu hizmet paket üzerinden çalışmaktadır. Bu hizmet paketinin içinde bakıcı, bahçıvan, temizlikçi, terapist vb.. hizmetler alınmakta.. Aslında hizmetlerin ana amacı bu kişinin hayatını daha nasıl kolaylaştırabiliriz, nasıl kalite hayat yaşamasını sağlarız üzerinden gitmekte.

Bu hizmetleri almak için herhangi bir yaş sınırı var mı?

65 yaşına kadar olan herkes bu hizmetlerden faydalanabilir. 65 yaşını aşanlar için başka bir hizmetimiz var. Bu yaştakilere Home Care hizmeti sunuyoruz.

Firma olarak kaç yıldır bu sektördesiniz?

4 yıldır hizmet vermekteyiz. Victoria’da açılan ilk firmalardan biriyiz.

 

‘Elite Smart Community Care’ olarak siz NDIS’in hangi hizmetlerini veriyorsunuz?

 

‘NDIS Support Coordination’ bu demektir ki; Hükümetten gelen para yardımını biz sizin için ayarlama yapıyoruz. Sizin neye ihtiyacınız varsa bu gelen yardımla karşılamaya çalışıyoruz. Mesela, kaç saat bakıcı (Care) lazım. Hangi terapistti göreceksiniz vb..

Bakıcı (Care) neler yapıyor?

Mesela, alışverişe, doktora veya parka gitmeniz lazım. Bakıcımız, engelli kişiyi evinden alıyor, gideceği yere kadar eşlik ederek onunla yakından ilgileniyor.

Bir de Terapistler dediniz. Bunu da biraz açar mısınız. Hangi terapistleri kullanıyorsunuz ve neden?

 

Speech Terapist, Occupation Terapist ve Physiotherapist. Biz bütün bu hizmetleri merkezimizde veriyoruz.

Speech Therapist; en mühim hizmetlerimizden birisi. Mesela ne yapıyor; bazı kişiler engelleri dolasıyla konuşmakta zorlanıyor. Bu kişilere profesyonelce yaklaşarak konuşmalarını, cümle kurmalarını ve okuma yapmalarını sağlıyor.

Occupation Terapist ise davranışlara bakıyor. Mesela, eğer bir çocuk okula gidiyorsa okulunu ziyaret eder gözlemler yapar. Onu ne kızdırıyor, ne üzüyor gibi.. Bunları raporlar ve bize yapılması gereken değişiklikleri tavsiye eder. Aynı şekilde evine de gider, orada da gözlemler yapar. Bizde bütün bu tavsiyeleri uygulamak üzere o kişiye özel programlar hazırlarız. Buradaki amaç, duygularını ifade etmesini sağlayarak hayatlarını kolaylaştırmak.

Physiotherapist de (Fizyo) vücudunda eğer ağrılar, sızılar varsa rahatlatma adına tedaviler uygulamakta.

Bu hizmetlerin haricinde başka ne gibi servisleriniz var?

Gündüz ‘Day care’ programlarımız var. Bu en büyük hizmetlerimizden biri. Onları toplu olarak gezmelere götürüyoruz. Teknik çalışma alanlarımız var. Orada tahtadan sandalye yapıyorlar. Mutfağımız var orada yemek yapıyorlar. Havuza gidiyoruz, yüzme kursu alıyorlar. Ve günün sonunda çok güzel işler ortaya çıkıyor. Bunlar çok önemli.

Neden bu kadar önemli?

Çünkü, toplum içerisine çıkmalarını sağlıyoruz. Toplum içerisinde nasıl davranılır bunu görüyorlar ve öğreniyorlar. Kahve siparişlerini kendilerinin vermesini sağlıyoruz. Sabırla bekliyoruz, müdahale etmiyoruz. Kendilerine güven geliyor. Konuşmaya başlıyorlar. Toplu programlar olduğu için de paylaşmayı öğreniyorlar.

‘Day care’ programı, ‘evet biraz çıkartalım hava alsınlar diye düzenlediğimiz bir program değildir kesinlikle,’ biz bu program ile onlara nasıl yaşam becerilerini öğretiriz (Life Skill) buna odaklanıyoruz. Independent yani yaşamda özgür olmalarını sağlamaya çalışıyoruz.

Engelli olma nedir?

Doğuştan veya sonradan herhangi bir nedenle bedensel, zihinsel, ruhsal, duyusal olarak bir insanın yaşamını durdurtan, zorlaştıran engellerdir. Bazıları tam konuşamaz, bazıları tekerlik sandalye kullanmak zorundadır evinden çıkamaz.. Bunların hepsi birer engeldir.

Bir kişinin NDIS’a uygun olup olmadığına kim karar veriyor?

Kararı tamamen devlet yetkilileri veriyor. Bu yardım fonunda yararlanmak isteyenler doktorlar raporları ile bize geliyorlar. Ön inceleme yaparak NDIS yardımı alıp alamayacağını söylüyoruz. Rapor geçerli ise sizinle birlikte başvuruya yapıyoruz. Size danışmanlık yaparak yapacağınızı söylüyoruz. Başvuru aşamasında sizi yalnız bırakmayarak bu yardımı almanızı sağlıyoruz.

NDIS’den faydalanmak için herhangi bir engellik yüzdesi var mı?

Hayır yok. Bazısının zihinsel engeli vardır, bazısı yürüyemiyordur.

Örnek verirsek, size bir aile geldi. Çocuğunun engeli olduğunu söyledi ve NDIS’den yararlanmak istediğini belirtti. Siz aileden ne istiyorsunuz. Nasıl bir aşamadan geçiliyor.

Aileden ilk istediğimiz Doktor raporu. Rapora bakarak engeli nedir bunu tespit ediyoruz ve o engele göre başvuru yapıyoruz. Daha sonra NDIS’den doktor tarafından doldurması istenen bir form geliyor. Sonra bu formu NDIS geri gönderiyoruz. Daha sonra da NDIS toplantı rica ediyor. O toplantıya bizle birlikte aile de katılıyor. Ve biz orada aileyi destekleyici bir konuşma yaparak, raporlarımızı sunuyoruz.

Daha yardım fonu çıkmadan görüşmeye sizde gidiyorsunuz. Bunun için aileden bir ücret alıyor musunuz?

 Hayır, ücret almıyoruz. Aileye destek amacıyla katılıyoruz. Çünkü, çoğu zaman aileler desteksiz gittiklerinde sıkıntı yaşıyorlar, ne diyeceklerini bilemiyorlar. Bizim işimiz buna destek vermektir.

Yardım kabul edildikten sonra ki aşama nasıl işliyor.

NDIS yapılan toplantıcıdan sonra devletten yardım miktarı geliyor. Bizde bu miktara göre kişinin neye ihtiyacı varsa (bakıcı, therapist vb..) ona göre harcama programı çıkarıyoruz.

Bakıcı konusuna geri dönersek. Evde anne, baba veya diğer kardeşleri olsa da engelli kişiye bakıcı hizmeti veriliyor mu?

Tabi ki veriliyor. Mesela anne diyor ki çocuğumu okuldan alamıyorum alınması lazım, veya parka gitmesi lazım, veya doktora gitmesi lazım gibi. Bunların ayarlamasını yapıyoruz.

İstenirse bu her gün olabilir mi?

Devletin verdiği yardım miktarına göre gerekirse her gün bile olabilir.

Devlet tarafından aileye verilen maddi yardımda herhangi bir kesinti oluyor mu?

Hayır hiç olmuyor. O başka, bu başka.

Ailenin bu bakıcı hizmeti alması için ne gibi bir neden sunması lazım?

Hiçbir şey sunmasına gerek yok. Zaten ebeveyni 24 saat bakıcı. Buradaki amaç onları rahat ettirmek.

Okul tatillerinde çocuklara yönelik programlarınız da oluyor mu? 

Özel programlarımız oluyor. Geziler, aktiviteler hatta yatılı kamp programları bile düzenliyoruz. Mesela, Anglesea’de geçen günlerde 2 gece 3 gün kamp yaptık.

Bu kadar hizmetler saydınız. Bütün bunlar çok zor olmuyor mu. Büyük bir sorumluluk alıyorsunuz.

 Dediğiniz doğru, büyük bir sorumluluk alıyoruz. Ama biz bununla mutluyuz. Bir çok aile demiştir biz bu kadar hizmeti veren kurum daha önce görmemiştik.

Bizim inancımız şu; bu kişiler için ne faydalıysa biz bunu yapmak zorundayız.

Daha önce dediniz ki asıl amacımız ailelerin yükünü azaltmak. İster istemez ailelerde memnun oluyorlardır değil mi? Sadece bir kişiye hizmet değil gibi bu tüm aileye bir hizmet.

 Tabii ki aynen öyle. NDIS bazen karışık olabiliyor. Biz raporlara bakarak aile ve engelli kişinin en iyi hizmeti almasına yardımcı oluyoruz.

Mesela, Greenvale’deki evimizde yatılı yurt hizmeti de veriyoruz. Bunun için yaş fark etmiyor. Gerekirse hafta sonu orada misafir ediyoruz. Orada devamlı bakıcılarımız var. Birlikte yemek yapıyorlar. Vakit geçiriyorlar. Bunların hepsi ailelere ek destek.

Yemeklerini hazır almıyorsunuz anladığım kadarıyla. Neden onlarla birlikte hazırlıyorsunuz?

Hazıra alışmalarını istemiyoruz. Biz, onları yaşama enjekte etmeye çalışıyoruz. Normal bir yaşam sürmeleri için çaba harcıyoruz.

Anne ve babalarının bize en çok söylediği konu;

biz bu dünyadan göçüp gittiğimiz zaman

bizim çocuğumuza ne olacak!

Bu çok önemli.

Biz de ona göre davranıyor ve

 ona göre öğretici programlar yapıyoruz.

Aile fertleri vefat ettiğinde. Eğer siz de sahip çıkmazsanız bu kişilere ne oluyor?

Maalesef bunlar olabiliyor. Eğer yaşı tutmazsa bizde kalamıyor. Devletin sığınma evleri var. Yaşı tutarsa yani 18 yaşından büyükse bizim kendi yönettiğimiz evlerde, bakıcıları ile birlikte istedikleri kadar kalabiliyorlar.

Hayatta değişiklik elbette olacak değil mi?

Bir gün bir günümüzü tutar mı. Bu yüzden o kişinin hayatındaki her değişikliği anında NDIS’a bildiriyoruz. Hemen toplantılar düzenliyoruz. Mesela, bir kişi evsiz mi kaldı hemen onun daha fazla yardım almasını sağlayarak kalacak yerini ayarlıyoruz.

Son sorum şu olacak. Avustralya devleti gerçekten engelli kişilere yeteri kadar destek veriyor mu?

 Evet, gerçekten destek veriyor ama istemeyi ve konuşmayı bileceksiniz. Düzgün ve doğru olanı yapacaksınız, bunu yapmak zorundasınız. NDIS’in en büyük püf noktası kanıttır. Bunları bilirseniz gerekli yardımı alırsınız.

‘‘Bizim işimizin temeli, engelli insanların ve ailelerin hayatlarını güzelleştirmek ve kolaylaştırmak.’’

  

EDİTÖR NOTU:  Elite Smart Community Care merkezine Röportaj yapmaya gittiğimde ilk başta anlam veremediğim bir yoğunluk vardı. Toplu fotoğraf almak için bile en az yarım saat beklemek zorunda kaldım. Hatta merkezin sorumlusu hanımefendi ile sadece 1 dakika görüşme imkanı buldum. Ebru hanımla röportaja geçince tüm olup bitenlere anlam yükleyebildim. Yaptıkları işteki fedakârlığı ve aldıkları sorumluluğu görünce dedim ki bu iş yapılırsa ahiret için yapılır, yoksa dünyalık bir iş değil.

Yazar Hakkında

user001

Son Yazıları

Yazar'ın Tüm Yazıları

• Archive NewspaperJanuary 25, 2026TOPLUMUN SESİ YİNE BU SAYIDA
• Archive NewspaperOctober 22, 2025DÜNYA GAZETESİ’NİN YENİ SAYISI ÇIKTI!
• Archive NewspaperOctober 15, 2025YENİ SAYI RAFLARDA! Dopdolu haber dolu
• Archive NewspaperSeptember 18, 2025YENİ SAYI YAYINDA!