Optus milyonlarca müşterisinin tazminatını doğruladı

Optus milyonlarca müşterisinin tazminatını doğruladı

Optus, ücretsiz veri sunuyor ancak müşteriler binlerce tazminat talep edebilir

ABONE OL
November 9, 2023 17:44
Optus milyonlarca müşterisinin tazminatını doğruladı
0

BEĞENDİM

ABONE OL

Telekomünikasyon devi, müşterilerin birkaç saat hizmetsiz kalmasından sonra bir kez daha özür diledi. Özür yetmez derseniz binlerce dolar talepte bulunabilirsiniz.

Optus, ağındaki ülke çapındaki bir kesintinin ardından müşterilerinin tazminat olarak ekstra veri alma hakkına sahip olacağını açıkladı.

Optus, Çarşamba günkü benzeri görülmemiş kesintinin ardından mağdur müşterilere ücretsiz veri takviyesi sunuyor, ancak endüstri gözlemcisi, müşterilerin taleplerini karşılamayı reddetmesi halinde telekomünikasyon şirketini büyük tazminat ödemeleri yapmaya zorlamaya hazır olması gerektiğini söylüyor.

Telekomünikasyon devi sorunu çözmek için çabalarken, Çarşamba günü ağ birkaç saatliğine kesintiye uğradığında milyonlarca insan etkilendi.

Optus CEO’su Kelly Bayer Rosmarin perşembe günü, faturalı müşterilerinden uygun olanlarının 200 GB ekstra veriye erişebileceklerini ve bunları etkinleştirmek için yıl sonuna kadar zamanları olacağını doğruladı.

Ön ödemeli (prepaid) aboneler de yıl sonuna kadar hafta sonları sınırsız dataya ulaşabilecek. Genel müdür Matt Williams bunun müşteriler için bir faturanın değerinden daha anlamlı olduğunu iddia etti.

ÖZÜR DİLEDİ

Kelly Bayer Rosmarin, hizmetin müşterilerini hayal kırıklığına uğrattığını bildiğini kabul ederek kesinti nedeniyle bir kez daha özür diledi. Bayer, “Dün operasyonlarımızı yeniden başlatmak için çalışırken müşterilerimizin sabrını ve anlayışını gerçekten takdir ediyoruz” dedi.

“Dünü telafi etmek için yapabileceğimiz hiçbir şey olmadığını ve müşterilerimizin en çok istediği şeyin ağımızın her zaman çalışması olduğunu biliyoruz ki bu bizim bir numaralı önceliğimizdir, ancak aynı zamanda sabırlarını ve sadakatlerini de onlara teşekkür ederek takdir etmek istiyoruz. Pek çok kişinin arkadaşları ve ailesiyle daha fazla veri tükettiği tatillerde yardımcı olacak ek veriler verilecek.”

Teklifin planlarına nasıl ekleneceğine ilişkin daha fazla ayrıntı Pazartesi gününden itibaren mevcut olacak.

ARIZA NEDENİ

Optus, ülke çapındaki kapanmayı, milyonlarca kişinin telefon veya internet erişiminden mahrum kalmasına neden olan “ardışık bir arızayı” tetikleyen bir “ağ olayına” bağladı. Telekomünikasyon şirketi, mühendislerin kapanma işlemini araştırmaya devam ettiğini söyledi.

Çok sayıda hastane, sağlık hizmetleri ve banka da kesintiden etkilendi.

FEDERAL SORUŞTURMA

Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi, şikayetlerin ardından Optus’un acil arama kurallarına uygunluğunu araştırmak için bağımsız bir değerlendirme başlattı.

Telekomünikasyon gözlemcisi, küçük işletmeleri tazminat seçeneklerini görüşmek üzere Optus ile iletişime geçmeye çağırıyor.

BİNLERCE DOLAR TAZMİNAT

Telekomünikasyon sektörü ombudsmanı Cynthia Gebert, ofisinin zarar edebilecek bir işletme için $100.000’a kadar, hak talebinde bulunan kişiler için ise $1.500’a kadar ödeme yapılmasını zorunlu kılabileceğini söyledi.

Gebert, “Bir müşterinin açıkça etkilendiğini görebiliyorsanız, şikayeti gerçekten sahiplenmeye ve onunla ilgilenmeye teşvik edeceğiz” dedi.

HÜKÜMETLER TEPKİLİ

Hükümet yetkilileri, Optus’un kesintiyle ilgili iletişim kurma biçiminden öfkeleniyor.

Maliye Yardımcısı Stephen Jones Perşembe günü yaptığı açıklamada, Bayer Rosmarin’in Çarşamba günü demiryolu ağları ve hastane yardım hatları gibi temel hizmetler ülke çapında kapatılırken ilk kamuya açık yorumunu yapmasının saatler alması nedeniyle iletişim bakanının “boşlukları doldurmak” zorunda kaldığını söyledi.

Victoria Başbakanı Jacinta Allan, kesintinin Melbourne trenlerini durdurması ve 11 hastanedeki telefon hizmetlerini engellemesinin ardından hükümetinin Optus ile ilişkisini gözden geçireceğini açıklarken, NSW Başbakanı Chris Minns ise şirketi cömert tazminat ödemeye çağırdı.

Muhalefet iletişim sözcüsü David Coleman, hükümetin tazminat konusunda tavrını “çamur kadar net” olarak ifade ederek; Rowland’ı insanların ödemelere nasıl erişmeleri gerektiğini kamuoyuna açıklamaya çağırdı.

Hukuk uzmanı ve Siber Güvenlik İşbirliği Araştırma Merkezi’nin genel müdürü Rachael Falk, büyük şirketlerin ve tren ağları ve hastaneler gibi devlet hizmetlerinin Optus ile olan sözleşmelerinde telekomünikasyon şirketini tazminat ödemeye zorlayacak maddeler olabileceğini söyledi.

En az 10 karakter gerekli


HIZLI YORUM YAP

SON DAKİKA HABERLERİ

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 saat önce

MANTAR ZEHİRLENMESİ 1 kişi öldü

AVUSTRALYA GÜNDEM

21 saat önce

Kahraman’a vatandaşlık teklif edilecek

AVUSTRALYA GÜNDEM

24 saat önce

SYDNEY’DE BİR BIÇAKLAMA OLAYI DAHA

AVUSTRALYA GÜNDEM

1 gün önce

Bağımsız soruşturmaya $18 milyon

AVUSTRALYA GÜNDEM

1 gün önce

İsrail’den beklentilerimiz karşılanmadı

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

SAYGI ADINA Bayraklar yarıya indi

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

Hume United bu hafta da galip

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

SALDIRIDA HAYATINI KAYBEDENLERİN DETAYLARI

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

Bondi Junction katilinin Ailesi konuştu

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

Tahir, bıçaklı saldırıda hayatını kaybedenler arasında

AVUSTRALYA GÜNDEM

2 gün önce

SALDIRGANIN KİMLİĞİ AÇIKLANDI

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

SYDNEY SALDIRISI HAKKINDA NE DEDİLER!

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

ÖLDÜRÜLEN ANNE’NİN BEBEĞİNİ KURTARMA ÇABASI

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

POLİS KİMLİĞİYLE HIRSIZLIK Coolaroo’dan tutuklama

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

KUMAŞ LİFLERİNDE SAKLANAN KOKAİN

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

NSW nakliye konteynırında iki ceset

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

SALDIRI RİSKİ DEVAM EDİYOR MU!

AVUSTRALYA GÜNDEM

3 gün önce

CİNAYETTEN TUTUKLANAN ÇOCUK (16)

AVUSTRALYA GÜNDEM

4 gün önce

Australia Post teslimatlarında büyük değişiklik

AVUSTRALYA GÜNDEM

4 gün önce

Craigieburn Aitken yolunda korkunç kaza

AVUSTRALYA GÜNDEM

5 gün önce

Başkan Pardon Diyebilir

AVUSTRALYA GÜNDEM

6 gün önce

Neden göç ediyorlar

AVUSTRALYA GÜNDEM

7 gün önce

SYDNEY’DE YAŞAYANLAR DİKKAT!

THİS WEEK’S PAPER

7 gün önce

Yeni Sayı Çıktı Bayram özel sayısı

AVUSTRALYA GÜNDEM

7 gün önce

ARO ülke içinde ve dışında ihtiyaç sahiplerinin yanında

AVUSTRALYA GÜNDEM

7 gün önce

RUHLARI ŞAAD OLSUN

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Parlamento Binasına izinsiz girebilen 2 bin kişi

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Üniversite 10 çalışandan birini işten çıkaracak

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Gençler Şantaja Eğilmeyin Polise Gelin

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

İLK EV ALICILARI ARTIŞA GEÇTİ

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

HAMAS TERÖR ÖRGÜTÜ Albanese’den yeni açıklamalar

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

SEL SONRASI NSW’DE YENİ YASALAR

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Eski kuvvet komutanı saldırı tepkisine danışman olacak

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

CESEDİ YANMIŞ ARABA İÇİNDE BULUNDU

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Çocuk kaçırma girişiminden aranıyor

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Güneş tutulması 2024’te Avustralya’da görülebilecek mi?

AVUSTRALYA GÜNDEM

8 gün önce

Benim Dilimi Konuş (Engellilik): Çok Kültürlü Bir Kapsama ve Güçlendirme Yolculuğu

AVUSTRALYA GÜNDEM

9 gün önce

ÜÇ GOLDE YAMAMOTO’DAN

AVUSTRALYA GÜNDEM

9 gün önce

Yeşiller’in iftarına 700 kişi katıldı

NEWS

9 gün önce

Dallas Pharmacy ile Vitamin alımını konuştuk

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

Çift, ‘Çılgın bir yolculuk geçirdiler’ FİLM GİBİ

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

DİKKAT! Melbourne’de asbest nedeniyle kapatılan parklar

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

Julie Bishop özel elçi olacak

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

Peter Khalil’e karşı güçlü bir aday geliyor

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

SEL SUYUNCA CESED BULUNDU

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

Sürücü ehliyetini cepte taşıma devri bitiyor

AVUSTRALYA GÜNDEM

10 gün önce

Avustralyalı öğrencilerin HECS ile zor sınavı

AVUSTRALYA GÜNDEM

11 gün önce

İsrail-Filistin çatışması Ölümler ‘Affedilemez’

AVUSTRALYA GÜNDEM

11 gün önce

Hiç mavi yılan gördünüz mü?

AVUSTRALYA GÜNDEM

14 gün önce

İsrail Avustralyalı Yardım Görevlisini Öldürdü

rk
rk