Commonwealth Bank, $7.5 Milyon Ceza Ödedi

ABONE OL

News

October 18, 2024 14:08

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Commonwealth Bank, Spam E-postalar İçin 7.5 Milyon Dolar Ceza Ödedi

Commonwealth Bank, Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA) tarafından yapılan inceleme sonucunda, Avustralya spam yasalarına uymayan 170 milyonun üzerinde e-posta gönderdiği gerekçesiyle 7.5 milyon dolar ceza ödemeyi kabul etti.

ACMA’nın araştırmasına göre, bankanın 2022 Kasım ile 2024 Nisan arasında gönderdiği 170 milyonun üzerindeki pazarlama mesajında, abonelikten çıkma seçeneği bulunmuyordu. Bu mesajların 34.8 milyonunun, alıcıların ya onay vermediği ya da onayını geri çektiği kişilere gönderildiği tespit edildi.

Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında, çalışmayan abonelik iptal seçenekleri olan 65 milyon e-posta gönderdiği için CBA’ya 3.55 milyon dolar ceza kesilmişti. ACMA başkanı Nerida O’Loughlin, “Avustralyalılar, mahremiyetlerine müdahale eden bu tür spam mesajlardan bıktı. CBA’nın sistemlerinin düzgün çalışmadığı açık,” dedi.

Kurallar net; eğer bir mesaj pazarlama içeriği veya doğrudan pazarlama içeriğine bağlantı içeriyorsa, bu ticari bir mesajdır ve insanlara abonelikten çıkma seçeneği sunulmalıdır. İşletmelerin, müşterilere gönderilen mesajların ticari (abonelik iptali gerektiren) mi yoksa ticari olmayan mı olduğu konusunda sıklıkla kafa karışıklığı yaşadığı belirtildi.

ACMA, CBA’nın sorunları gidermesi için üç yıllık mahkeme denetiminde bir taahhütnameyi de kabul etti. CBA sözcüsü, uyumsuz mesajlar gönderdiği için özür diledi ve araştırmanın bulgularını kabul ettiklerini belirtti: “Müşterilerimiz için zamanında ve ilgili bilgi sunmak son derece önemli ve bu bilgiyi düzenleyici gerekliliklerimizi ve müşteri beklentilerimizi karşılayacak şekilde sınıflandırmak önceliğimizdir. Yükümlülüklerimizi yerine getirmeye kararlıyız ve buna önemli zaman ve kaynak ayırıyoruz.”