Başımdan geçen bir olayı paylaşıyorum
Avustralya’daki tekelcilik karşıtı komisyon, koronavirüs pandemisi nedeniyle satışların arttığı bir sektörde adaleti sağlamak için Amazon.com, eBay ve diğer online market pazarların yerel birimlerine yönelik bir soruşturma başlattı.
Daha önce de bildiğimiz gibi internet devleri Facebook ve Google üzerine Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), endüstri başvuruları için çağrıda bulunmuştu. ACCC Başkanı Rod Sims yaptığı açıklamada, “Online Pazar yerleri ekonominin önemli ve büyüyen bir bölümüdür, bu nedenle online pazar yerlerinin nasıl çalıştığını, tüketiciler ve işletmeler için etkili bir şekilde çalışıp çalışmadıklarını anlamamız önemlidir” dedi.
Ve, “Geleneksel perakende için geçerli olan kuralların online bağlamda da uyulduğundan emin olmak istiyoruz” demişti.
Soruşturma başladı
ACCC soruşturması, Mart 2022’de teslim edilecek nihai bir raporla Ağustos ortasına kadar sürecektir. Her zamanki gibi Amazon ve eBay’in yerel temsilcileri hemen yorum yapmak için müsait değildi. ACCC, rekabetin etkileri ve verilerin, şikayetlerin ve incelemelerin ele alınması dahil olmak üzere büyük online pazarlar ile üçüncü taraf satıcılar ve alışveriş yapanlar arasındaki ilişkileri inceleyecektir.
Başımdan geçen bir olayı paylaşıyorum
Bu konuyla alakalı olarak, geçenlerde yaşadığım bir olayı anlatmak isterim. Amazon Avustralya FBA sisteminde olan bir ürünüm müşteriden depoya 5 ayın sonunda iade edildi. Ürünün değeri $50 civarı ve ürün bana ulaştığında artık satılamayacak konumda olan bir ürün olarak geri döndü. Amazon’un çok fazla eksik noktası olduğunu biliyorum fakat kendi iade koşulu olan FBA sistemindeki 1 aylık süreci aşmış olduğu için, bu durumu ilk önce Amazon’a şikayet ettim. Kesinlikle cevap gelmeyecekti bunu biliyordum sadece otomatik yanıtlarla oyalama cevaplar geldi. Bu iş böyle olmaz dedim ve Victoria eyaletinde bulunan Small Business Commission’a nasıl şikayet edebileceğimi sordum. Sonradan öğrendiğim şey ise onlarında ulaşmaya çalışıp ulaşamadığıdır!
Aklınızda bulunması gereken en önemli şey, eğer satıcıysanız Amazon’a ulaşmaya çalışmayın, çünkü devamlı olarak otomatik mailler alacaksınız buna alışın.
Amazon girdap gibidir
Amazon girdap gibidir ve ciddi büyük satışlar yapılabilecek bir platform olduğu için oraya özellikle ufak, maliyeti düşük ve iade olduğunda zarar etmeyeceğiniz ürünler sokmaya çalışın. Amazon’da herhangi bir markayı satabilmeniz için, ya en az o üründen 10 tane satın alınmış fatura ya da o markayı satabileceğinize dair distribütörlerden izin belgesi almanız gerekmektedir. Özellikle, izin belgesindeki mail adresine dikkat edin. Amazon internette o mail adresini aratıp sitenin gerçek distribütör olup olmadığını test eder ve gerçekten distribütörü arar. Belgede ufak tefek değişiklikler yapabilirsiniz ama şunu unutmayın Amazon distribütörün telefonunu kesinlikle arar, bu yüzden belgede yazan telefon numarasına ayrıca dikkat edin.
Peki gelelim ACCC’nin, Amazon Avustralya’daki hakimiyetini nasıl değerlendirdiği!
Amazon’un, 2017’de piyasaya girdiğinden bu yana Avustralya için, başka ülkelerde yaşadığı pazar hakimiyetine ulaşamadığını, ancak 2020 takvimindeki satışlara bakarak ikiye katladığını söyledi. Genel olarak, Avustralya’nın online satın alımları, bir dizi koronavirüs karantinası sırasında 50,5 milyar dolarlık rekor harcama için 2020’de %57 arttı.
ACCC, “pazar yerlerinde satılan malların kalitesi, satıcılara ödemenin zamanında yapılması, malların pazar yerlerinde nasıl sergilendiği ve anlaşmazlıklar olduğunda pazar yerlerinin tüketicilere sağladığı destek düzeyide dahil olmak üzere’’ çok çeşitli şikayetler aldığını söyledi. ACCC, daha geniş bir Dijital Platform Hizmetleri Sorgulaması kapsamında son aylarda bir dizi soruşturma yürütüyor.
Online satış merkezlerinin dev ismi Amazon olduğu için aslında bu incelemeler özellikle Amazon için yapılmaktadır. Amazon’un gücünü pandemi zamanında fark ettiğimde, çıkış grafiği bana şaşkınlık yaşattı.
Amazon 27 yıllık bir firma fakat en büyük gelişmeyi pandemi zamanında yaptı ve hala da devam ediyor.
Amazon’da kâr değil kâr marjı önemli!
Diyelim ki bu platformda satış yapmak istiyorsunuz ilk olarak satmayı düşündüğünüz ürünler kesinlikle büyük hacimli ve maliyetli ayrıca satış rakamı yüksek ürünler olmasın. Ürün maliyeti arttıkça kazandırdığı kâr artar ama bizim özellikle dikkat etmemiz gereken kâr değil kâr marjıdır. Maliyet yönünden düşük ve kâr marjı olarak yüksek ürünler seçersek hem satışa ısınırız hem de iadelerde kolaylık yaşarız. Ürün iadeleri %3 civarında gezinir ama biz bunu biraz daha yükseğe çıkaralım hadi %5 civarında olsun diyelim. Bazı ürünler için $50 satış fiyatı olmasına rağmen %10 kâr marjı verir, kimi ürün ise $10 satış fiyatı olmasına ama rağmen %100 kâr marjı ile hareket eder. Bu durumda ben ikinci ürünü seçerdim. Bazı satıcılar devamlı olarak yüksek cirolara aldanıp, şu kadar kazandık deyip, gençleri kandırmaya çalışıp, bunları dillendirerek sosyal medya üzerinden prim yaparlar.
Halbuki unuttuğumuz en büyük unsur kâr marjıdır! Önemli olan şey kendimizi yaptığımız satışlarda kandıramayıp gerçeklerle yüzleşip hesap kitap yapmamızdır. Neden özellikle ikinci yolu seçtim? Amazon kendi mantığıyla sitesini oluşturmuştur yani maliyette en UCUZ olmak ve satışta tüm rakip fiyatları öldürmek! Bu yüzden ben özellikle satış fiyatına ve kâra bakmam kâr marjına bakarım. Rekabet her zaman olacak, asla yılmadan ve pes etmeden rekabete karşı yürümemiz gerekir.
News