MYLMZ

MYLMZ

16 February 2025 Sunday

‘ÜCRETSİZ YAŞLI BAKIM PAKETİ’ Bugün başvurmak ‘YARINA YATIRIM’

‘ÜCRETSİZ YAŞLI BAKIM PAKETİ’ Bugün başvurmak ‘YARINA YATIRIM’
1

BEĞENDİM

ABONE OL

‘Sensible Care’ ile Yaşlılarımız hem KENDİ DİLİNDE BAKIM alacak hem de HAYATIN TADINI ÇIKARACAK! 

2006 yılında nitelikli göçmen olarak Avustralya’ya gelen Sensible Care’nin kurucusu CEO’su Bora Akdeniz, yaşlı ve engelli bakımı hizmetleri veriyor. 

Ankara ODTÜ Endüstri Mühendisliği mezunu olan Bora Akdeniz, Almanya’da yüksek lisans yaptıktan sonra (Türkiye’de de aynı konuda çalıştıktan sonra) Avustralya’ya nitelikli göçmen olarak geldi. Avustralya devlet dairelerinde üst düzeyde görev yaptıktan sonra gerekli tecrübeyle birlikte şimdi toplumumuzun hizmetinde…. 

Evde yaşlı ve engelli bakımı sektöründe, kültürel duyarlılık ve yüksek kaliteyi ön planda tutarak hizmet sunma hedefi ile Sensible Care firması 2019 yılında faaliyete geçti.

Firma kurucusu Bora Akdeniz, toplumumuzun şimdi veya gelecekte çok lazım olacak çok önemli bilgileri Dünya gazetesi okurları ile paylaştı. Akdeniz ile yaptığımız bu söyleşi, Firmanın Eltham’daki merkez ofisinde gerçekleşti. 

SÖYLEŞİ: MUSTAFA YILMAZ 

ÖNCE GÖZLEMLEDİ SONRA ÇÖZÜM ÜRETMEK İÇİN ŞİRKET KURDU

Devletin farklı kademelerinde çalışan Bora Akdeniz, kültürel farklılıkların oluşturduğu zorlukları bu dönemde en iyi şekilde gözlemlediğini söyledi. 

Akdeniz‘‘Devlet, evde bakım sistemini kurduktan sonra, özellikle çok kültürlü göçmen topluluklara ulaştırma, onları bilgilendirme konusunda birtakım zorluklar yaşadı ve yaşıyor. Bu hizmetler için bilgiler İngilizce veya farklı dillere çevrilse bile bu veriler internete konuluyor, çeşitli kliniklere derneklere poster şeklinde asılıyor. Ama, bunun yanında insanlara bire bir ulaşıp bu topluluklar bilgilendiremiyor,’’ dedi. 

Biz, ihtiyaç sahibi kişilerle bağlantıya geçtiğimiz zaman bu kişilerin sahip oldukları haklardan haberdar olmadıklarını görüyoruz açıklamasını yapan Akdeniz, ‘‘başvuru yapmak için gerekli kriterleri, süreçleri, nereden başlayacaklarını bilmediklerini görüyoruz. Dışardan yardım alabilseler dahi bu yardımın nereden geleceğini bilmiyorlar. Bunlar bire bir bizim toplumumuzla yaşadığımız etkileşimin bir sonucu olarak edindiğim izlenimler.’’ 

Şirket kurulumunda yaşadıkları tecrübeyi anlatan Akdeniz, ‘‘Sensible Care olarak çok dilli ve kültürlü yapımızla çok kültürlü topluma daha kolay iletişim kurduklarını belirten Akdeniz, insanların bu hizmeti almalarında ön ayak olabileceğimizi düşündük. Devletin de oluşturduğu sistemde tam işlemesi için bizim gibi kurumlara ihtiyacı olduğunu gördük. Çok kültürlü, dinamik, hizmet verdiği toplulukların ihtiyaçlarını, sorunlarını, beklentilerini bilen ve onlara ihtiyaca yönelik ve kültürel anlamda karşı taraftan kabul görecek hizmetler verilmesini yönünde devlete bir başvurumuz oldu.” 

ODTÜ Endüstri Mühendisliği mezunu olan Bora Akdeniz, 2006 yılında nitelikli göçmen olarak Avustralya’ya geldi.

PROSEDÜRLERİ TEK TEK YERİNE GETİRDİK

NDIS’te yetkili kurum belgesi almanın süreçlerine değinen Sensible Care şirketinin CEO’su Bora Akdeniz, “İlk başvurumuz, yaşlılara yönelikti ve yaklaşık bir sene sürdü. Devlete, bu süreçte yüzlerce sayfa kendimiz, projelerimiz ve yetkinliklerimizle ilgili raporlar sunduk. Devlet, ‘bakım hizmeti’ vereceğiniz için sizden klinik yeterlilik arıyor. Devletin kadroda tecrübeli isimler görme beklentisi de var. Yönetim kadromuzun birikiminden ve tecrübelerinden bahsettik. Devletin kendi fonlarını kullanacağımızdan dolayı finansal ve muhasebe yönündeki yetkinliklerimizi de gösterdik. Tüm bu süreci başarıyla tamamlayıp devletin yetki verdiği ‘Home Care Package Provider’ olma hakkını 2020 yılında elde ettik.”diyerek sahada çalışmaya başladıklarını söyledi.

EVDE BAKIM PAKETİ: Tüm ihtiyaçlar tespit ediliyor

Türkçesi evde bakım paketi olan “Home care package” hakkında çeşitli bilgiler aktaran Bora Akdeniz, “Home care package, 65 yaş üzeri ihtiyaç sahibi yaşlıların evlerinde kendi güvenliklerini, sağlıklarını ve sosyal memnuniyetlerini devam ettirebilmeleri için devletin verdiği bir yardım paketidir.’’ dedi. 

KİMLER BAŞVURABİLİR VE ŞARTLARI 

Bora Akdeniz’in ifadeleri ile başvuru şartları; 

  • Aborjin değilseniz 65 yaş üzerinde olmanız gerekiyor. 
  • Yaşamınızı ev içinde devam ettirebilmek için dışarıdan bir takım desteklere ihtiyaç duyuyor olmalısınız. 
  • Sağlığınızda problem olabilir. 
  • Yürüme, iş yapma, bilinçsel yeteneklerinizde bir takım azalma gibi konular olmalı. 
  • Tespit edilmiş bir hastalığınızın olması da gerektirmiyor…
  • Yaşlılık nedeniyle çeşitli hareket güçlükleri, güçsüzlükle gelen dışarıdan yardım alma ihtiyacı bu pakete başvurmanız için gerekli kriteri teşkil eder. 
  • Başvuru direk devlete yapılıyor. 
  • Oradan mülakata geliniyor. 
  • Görevli sizin ihtiyaçlarınızın ne olduğunu tespit etmeye çalışıyor. 
  • Mesela, çocukları olsa da  onlardan yardım almayan kişiler bunu bildirdikleri takdirde bu yardım paketine ulaşabilirler.
  • Centrelink’ten yardım alıyor olsanız da olmasanız da bu sisteme erişiminiz var.
  • Eğer tam emekliyseniz tüm paketlerden genellikle ücretsiz yararlanabiliyorsunuz.

Bugün başvurmak ‘YARINA YATIRIM’ oluyor

Her gelir düzeyinden insanın evde bakım paketine başvurabileceğini sözlerine ekleyen Akdeniz şöyle devam etti:

” Detayları bire bir etkileşime geçtiğimizde aktarıyoruz. Geleceğe yönelik olarak bu paketlerin bugün alınması yarın ortaya çıkacak ihtiyaçlarda çok önemli bir katkı sağlayacaktır. Bu noktada insanları bilinçlendirmeye çalışıyoruz. Bu hakkı almak neredeyse süre olarak 12-18 ayı alıyor. ‘Gelecekteki ihtiyaçlarınızı öngörerek’ şimdiden buna başvuru yapmak önemli.’’ 

BELEDİYE YARDIMI VE EVDE BAKIM AYNI MI? 

Home Care ile belediyeden alınan servislerin aynı olduğu yanılgısının var olduğunu söyleyen Akdeniz, ‘‘Belediyelerin hizmeti çok kısıtlı. Bizim söylediğimiz paket daha fazla ihtiyacı olan insanlar için. Bir kere esnektir; Yani, ihtiyaçlar değiştikçe alabileceğiniz hizmetler değişiklik gösterir. Biz Sensible Care olarak yetkili ve tam hizmet sağlayıcıyız…’’

Başlıklarla ücretsiz alabileceğiniz bazı servisler:

  • Evde yardım hizmetleri. 
  • Temizliğinden, çamaşırlarınıza, nevresim değiştirilmesine… 
  • Mutfakta yemek yapmaya kadar… 
  • Kişisel hijyen. Mesela, banyonuzun yaptırılması, kişisel temizlik oluyor.
  • Hemşirelik hizmetleri. Bir hemşire gelip evinizde sizi ziyaret edip ihtiyacınız neyse onu karşılıyor.
  • Fizyoterapi gibi klinik hizmetleri.
  • Diyelim ki sizin bakımınızı üstlenen eşiniz, çocuğunuz var. Gelip geçici süreyle o bakımı devralıyoruz. 
  • 24 saat veya gecelik bakım hizmetleri sağlıyoruz.
  • Ulaşımınızı sağlayabilmeniz için çözümler sunuyoruz; Siz alışverişe götürüp refakat edilmesi olabilir, taksi sisteminden ücretsiz faydalanmanız olabilir.
  • Beslenmenizle ilgili çözümler sunuyoruz. Yemek yapabiliriz, paket dağıtımı yapan şirketlerden sağlayabiliriz.
  • Diyelim ki idrar yolları sıkıntınız var. Bunun için çeşitli yetişkin bezi kullanıyorsunuz. Bunları sağlayabiliyoruz.
  • Yürüme sıkıntısı varsa ihtiyaç neyse onu sağlıyoruz. Yürüteçten, akülü sandalyesine bunlar için de evinizde rampa gibi şeyler sağlayabiliyoruz. 

‘’Bizim amacımız, yaşlılarımızın huzurevine gitmeden kendi evinde sağlıklı ve güvende kalabilmesini sağlamak.”

CEO Bora Akdeniz. 

ÇÖZÜM ÜRETMEK ÇOK KOLAY

Hayatın içindeki sorunlara müdahale ettiklerini kaydeden Sensible Care şirketinin kurucusu Bora Akdeniz, “Mesela, devamlı refakate ihtiyaç duyuyorsanız bu soruna paketiniz varsa çözüm üretmek çok kolay. Hastaneye gitmeniz gerek, devamlı fizyoterapi ihtiyacınız var paket ile çözüm üretmek çok kolay.’’

Başvurus süresi hakkında bir sorumuza Akdeniz, ‘‘acil bir durum var ise başvuru süreci hızlanabiliyor. 2-3 ay içinde paket alına biliniyor. Aciliyet yoksa bekleme sürelerini beklersiniz,’’ dedi. 

Paketlerin seviyeleri olduğunu ifade eden Akdeniz, Evde Bakım Paketinin 4 farklı kademesi şu sözlerle açıkladı: ‘‘Bu kategorilerden hangisine uygun olacağınızı devletten gelen görevli karar veriyor; 

Birinci kategori: Yıllık $9000’e tekâmül ediyor. Burada ihtiyaçların hepsi görülebilir. 

İkinci kategori: Yıllık $15,000’lık bütçeye tekâmül eder. 

Üçüncü kategori: $35,000. 

Dördüncü kategori ise: Yıllık $52.000’dir. 

Her yıl bunlar güncelleniyor. İyi bir servis sağlayıcıyla çalışıyorsanız sizin adınıza başvuru yapıp kategorinizin yükseltilmesi sağlanabilir. Biz bunu belgeler, sağlam raporlama yaparsanız paketiniz yükselebilir ” diye konuştu.

HİZMET VAR KARGAŞA YOK!

Çok nadir durumlarda dördüncü kategori bütçesindeki rakamın üzerine çıkılabileceğini işaret eden Sensible Care patronu Akdeniz, “Paketteki bütçe yetersiz kalınca belediyeden ek hizmetler istenebiliyor. Öte yandan belediyeden hizmet alıyor olmak başvuruya engel değil. Paket çıkana kadar belediyeden alınan hizmet devam eder. Diyelim ki servis sağlayıcınız var ama alınan hizmetten memnun değilsiniz. O zaman ise bu servis sağlayıcı değiştirmek oldukça kolay süreçtir. Telefonla halledilebilecek kadar kolay bir durum bu. Bu konu çok önemli. Bazen yaşlılarımız çekiniyor, bazen hak ararken sıkıntı olabiliyor. Böyle bir durumda bilinsin ki çözüm çok kolay,” dedi.

BİZE ULAŞIN YARDIMCI OLALIM!

Sensible Care’in Türkler tarafından kurulmuş, yönetim kadrosunda Türk yöneticiler olan bir şirket olduğunu yineleyen Bora Akdeniz, “Hizmet kadrosunda, nitelikli Türk bakım uzmanları bulunduran bir kurumuz. Aldığınız hizmette sizin beklentilerinizi daha iyi anlayan, sizinle aynı dili konuşan, kendinizi daha rahat ifade edebileceğiniz bir kurum arayışı içindeyseniz biz Victoria sınırları içinde size hizmet sağlamaktan mutlu oluruz. Pek çok yaşlımızı görüyoruz, başvuru yaparken zorlanıyorlar. Bu noktada da bize ulaşırlarsa biz kendilerine seve seve, hiçbir ücret talebi olmadan yardımcı oluruz. Birçok yaşlımıza bu konuda yardım ettik ve edeceğiz. Karar veren biz değiliz ama bu noktada yardım ediyoruz.” diye konuştu.

PANDEMİ YASAKLARINDA YAŞLILARIMIZI YALNIZ BIRAKMADIK 

Avustralya devletinin sunduğu hizmetin önemine değinen Sensible Care şirketinin CEO’su Bora Akdeniz, “Kişi çok az bir yardımla bazen daha fazlasıyla kendi evinde yaşamına devam edebiliyor. Kendi toplumundan, komşularından kopmuyor. Erkenden huzurevine giden yaşlımız devlete de daha fazla maliyete neden oluyor. Devlet, bunun daha az maliyetli ve yaşlılarımız için daha mutlu bir hayat yaşamalarını sağlamayı amaçlamış… ‘’

Pandemi döneminde huzurevinde yaşanan sorunları gördük diyerek evde bakım hizmeti almanın önemine dikkat çeken Akdeniz, ‘‘Pandemi döneminde çok iyi bir süreç atlattık. Gerekli tüm koruyucu malzemelerimizi sağladık. Kurumumuz da en ufak bir virüs taşıma hadisesi yaşanmadı. İnsanlar, çocuklarını göremezken biz evlere hizmete devam ettik, yaşlılarımız ne yalnız kaldı ne de hiçbir eksiklik yaşamadılar. Kadrolu elemanlarımız adım adım raporlama yapıyoruz. Eksikleri anbean görüp sorunları çözüyoruz. İnsanlarımızın son kullanma tarihi geçmiş gördüğü buzdolabı ürünlerinden, kilo değerlerine her adımda bakıyoruz. Bütüncül bakımı bu şekilde sağlıyoruz. Kaliteyi birinci sıraya yazıyoruz. Bu insanların hayatı bize emanet. Kısa yollara sapmamız, özensiz davranma lüksümüz yok.” dedi.

ŞU ANDA HİZMET ALANLAR BUNA DİKKAT ETSİN

Tüm hizmetlerin devletin kaynaklarından karşılandığını söyleyen Sensible Care şirketinin CEO’su Bora Akdeniz, yaşlılarımızdan hiçbir şekilde ödeme alınmadığını sözlerine ekledi. 

İdari ücretin de pakette olduğu bilgisini veren Akdeniz, bu kalemin hizmet alanlar tarafından dikkat edilmesi uyarısında bulunarak bu konudaki harcama kalemlerinin paketten karşılandığı için dikkat edilmesi gerektiğini vurguladı.

Mahremiyet çok önemli

Çalışan uzman personelin üniforma giymemesini tercih ettiğini söyleyen Sensible Care şirketinin CEO’su Bora Akdeniz, “Resmi kıyafet çok hoş karşılanmayabiliyor. Hizmet alanlar, üniformalı birisinin düzenli olarak evini ziyaret etmesinden pek memnuniyet duymamakta. Sosyal hayat içinde, toplantılarda, alışverişte de öyle… Biz, çalışanlarımızın bir bakıcıdan ziyade onlarla bir arkadaş bir dost gibi olmasını istiyoruz. Üniforma ile resmiyeti araya sokmamak hem de dışarıdan gereksiz dikkat çekilsin istiyoruz. Korumalarımız, maskemiz, eldiven vs kullanılıyor ama görünümün doğal olmasını tercih ediyoruz.’’ 

İnsanların kişisel bilgilerinin korunması konusunda çok katı kurallarımız var diyen Akdeniz,  ‘‘bakıcımız dahi olsa sadece bilmesi gerektiği kadar bilgi bilir. Bakıcın rapor verdiği bakım yöneticisi ise çok daha bilgiye sahip olabilir. Mesela, temizlik hizmetine gelen kişi bilmesi gerektiği kadar bilgi sahibi olur. Bilgi akışı çok kontrollüdür. Aynı ailenin iki farklı ferdine bile çok hassasız. Bilgileri dışarıyla paylaşmak mümkün değil, eğer bir durum varsa gerekli görülen hallerde bakım yöneticisine aktarılır.” diye konuştu.

İSTİHDAM VE KÜLTÜR KAPISI

Personel ihtiyacı konusunda da çeşitli bilgiler veren Akdeniz, “istihdam konusunda da çalışmalarımız var. Hizmet sağlayan ekip ile hizmeti alan insanların uyumu çok önemli. Bu yönde ciddi bir ihtiyacımız var. Bu işlerde, kalifiyeli olan veya olmayan, gerekli sertifikaları olan veya olmayan, eğer bu sektörde çalışmak isterlerse ve bize ulaşırlarsa biz kendilerine eğitim alma konusunda da yardımcı olur iş bile veririz.’’

Esnek çalışmanın da mümkün olduğunu söyleyen Akdeniz, Nesiller arasındaki boşluğu doldurmayı hesaplıyoruz. Türk kökenli yaşlımız Türk kökenli personelden hizmet alsın, kültürel bir paylaşım olsun istiyoruz. Kuşaklar arası bağlarını koparmamış bir toplum oluruz. Eğer, çalışma saatlerini okulların başlangıç ve bitiş saatleri arasında isterseniz bu konu da size yardımcı oluruz, yeter ki siz çalışmak ve bir şeyler üretmek isteyin…” dedi.

29 MART TARİHLİ DÜNYA GAZETESİNDE YAYINLANAN SÖYLEŞİ