NDIS Hakkında Merak Edilenler Sorular Ve Cevaplar

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

AIIM Choices NDIS şirketinden Dila Playfair ile tekrar buluştuk. Geçen yılın sonunda
yaptığımız ilk röportajdan sonra okuyucularımızdan çok sorular geldi. Şirkete de ulaşanlar olmuş. Yine farklı konu ve temaları işlemek üzere Dila hanıma sorularımızı yönelttik. VIDEO HABER

AIIM Choices NDIS şirketinin pazarlama ve iş geliştirme koordinatörü Dila Playfair, Dünya gazetesinden Mustafa Yılmaz’ın sorularını yanıtladı.

Mustafa Yılmaz: Dila Hanım, ikinci defa bizi kabul ettiniz. Teşekkür ederiz.
Dila Playfair: Ben teşekkür ederim. İlki çok keyifli bir sohbet olmuştu.

MY: İlk röportajımızda daha çok genel konulara değinmiştik. Sizin firmanızın yaptığı işleri konuşmuştuk. Plan Management üzerinde durmuştuk. Bu sefer direk başvuruları konularını ve NDIS müşterilerinin karşılaştıkları zorluklara değinmek istiyorum.

MY: İlk sorum ret hakkında olacak. Başvurusu sahibi NDIS’den ret aldığında bu hayatının sonu mu? İtiraz hakkı veya tekrar başvuru hakkı var mı?
DP: Bu, bizim de çokça karşılaştığımız bir durum. Başvurdum, ret aldım, vazgeçtim artık bu olmayacak, bunlar beni sevmiyor, bunlar beni istemiyor gibi durumlarla karşılaşıyoruz. Ama vize sürecinde de olduğu gibi bazen ya evrak eksik oluyor ya güzelce durumunuzu ifade edememiş oluyorsunuz. Yine belki dil bariyeri nedeniyle ya da daha önce NDIS’e hiç başvurmadığınız için evrakları nasıl toplamanız gerektiğini bilmiyorsunuz.
Biz de firma olarak evrakları nasıl doğru şekilde yapabileceğinizi gösteriyoruz, elinizden tutuyoruz. Bazı durumlarda bakıyoruz gereken her şey yapılmış, başvurmakta bir fayda yok. Zaman kaybına ya da beklentinin yükselmesine gerek yok

MY: NDIS’in verdiği cevaba göre mi hareket ediyorsunuz? Yani siz, birisi ret aldıysa itirazda yardımcı da oluyorsunuz o zaman.
DP: İlk sorduğumuz soru o oluyor. Sizin elinizde bir ret mektubu var mı? Çünkü NDIS sizi reddettiği zaman bir açıklamayla geliyor. Şu şu sebeplerden ötürü ret aldınız diye. Onu gördüğümüz zaman en azından biliyoruz nereye odaklanmamız gerektiğini. Daha önce ret aldıysanız ve elinizde mektup varsa bunu kesinlikle bizimle paylaşmanızı tavsiye ederim. Ondan sonra da tabi ki sebebe bağlı olarak neler yapılabilir onu tartışabiliriz. Belki daha güzel izah edilebilir. Ya da evrak eksikti onu tamamlayabiliriz gibi yollara gidiyoruz. Ve de ret aldığınız zaman bu redde itiraz etme hakkınız var bunu da unutmayalım.

MY: Bunu da unutmayalım demek ki tekrar başvuru hakkınız var. İtiraz konusuna değindik. Yani ret alırsanız itiraz edebilirsiniz. Anladığım kadarıyla ne kadar profesyonel yapılırsa bu itiraz o kadar etkili olur.
MY: İkinci sorumuza geçmek istiyorum. NDIS’e kimler başvurabilir? Vize şartı var mı?
DP: Avustralya vatandaşı iseniz kafanız rahat siz başvurabilirsiniz. Ama bunun yanı sıra eğer vatandaş değilseniz kalıcı oturumunuzun olması çok büyük şans. Kalıcı oturumunuz varsa başvurabilirsiniz ve bazı özel vize türleri var.

MY: Mesela hangi vize türleri?
DP: Mesela mülteci vizesi bunlardan bir tanesi. Diyelim siz buraya mülteci vizesiyle geldiniz. Çocuğunuzun, eşinizin NDIS’e ihtiyacı var, fakat henüz vatandaşlığınız yok. Kalıcı oturumunuz bile yok. Yine bu gibi özel durumlar için kolaylıklar sağlanıyor. Belirli vize statüleri var. O statüde iseniz yine başvuruda bulunabiliyorsunuz. Eğer vize konusunda emin değilseniz bizi arayarak daha detay alabilirsiniz. Ekibimizdeki arkadaşlar biliyorlar hangi vize türlerinin geçerli olduğunu. Hani benim kalıcı oturum yok vatandaş değilim diye direk vazgeçmek yerine bir kontrol etmekte fayda var. Bu tarz danışmanlıklarımız tamamen ücretsiz. O yüzden basit bir aramayla şansınız var mı var mı yok mu bunu öğrenebilirsiniz.

MY: Peki köprü vizesinde (Bridging Visa) olanlar.
DP: Hangi köprü vizesinde olduğunuz önemli. O yüzden de en doğru bilgiyi almak adına bizden destek alabilirsiniz.

MY: Anladığım kadarıyla emsaller var elinizde. Emsallerine göre sizi aradıklarında ona göre yönlendirme yapabiliyorsunuz.
DP: Elimizden bir sürü başvuru geçtiği için az çok NDIS in bakış açısını yani hangi vizeye olanak sağlıyorlar, hangi vizeye fon sağlanmıyor biliyoruz. O yüzden sormakta fayda var. Kaybedecek bir şey yok.

MY: Her işin bir tecrübesi olduğu gibi siz de yaşayarak bu konularda bilgi sahibi oluyorsunuz. Evet, hemen üçüncü sorumuza geçmek istiyorum. NDIS’e başvuru için ne tür bir sağlık sorunlarınızın olması gerekiyor? Biraz bunu açabilir miyiz?
DP: NDIS’in belirli başvuru şartları var. Bunlardan bir tanesi konuştuğumuz gibi vize ve bir tanesi de 65 yaş sınırı. Bunlar zaten açık aslında 65 yaşın altındaysanız başvurabilirsiniz. Üstündeyseniz maalesef başvuru yapamıyorsunuz.
Üçüncüsü de engellilik. Engellilik durmunuz bazen kafa karıştıran bir durum haline gelebiliyor. Çünkü, eğer doktordan aldığınız bir teşhis varsa o belgenin ne kadar geçerli olduğu, kimin tarafından imzalandığı gibi detaylar çok önemli. Şöyle durumlar da var. Bazı engeller dışarıdan görünmüyor. Özellikle, mental, zihinsel bir engeliniz varsa bunu siyah ya da beyaz olarak ayırmak çok kolay değil. Fiziksel engel çok kolay görünüyor. O yüzden özellikle zihinsel engelli vatandaşlarımıza şunu diyoruz Aile Hekiminizle (GP) ile görüşün. Aile hekiminiz eğer bir teşhis bir tanı koyamaz ise psikolog, psikiyatrist gibi uzmanlarla görüşün ve onlardan bir teşhis belirten güzel bir mektup alın. Ayrıca şunu da söylemek istiyorum. Bazen psikologlar, psikiyatrlar güzel bir mektup yazdıklarını düşünüyorlar ama tam da NDIS in istediği dille ve açıklıkta yazılmadığı için ret alabiliyoruz.

MY: NDIS kriterlerine uymuyor mu?
DP: Evet, NDIS in istediği dille ve açıklıkta yazılmadığı için ret alabiliyoruz… Bu da çok üzücü. Çünkü, bu insanın bir engeli var. Mektup da yazılmış ama bir iki kelimeden kaybediyoruz.

MY: Yani ortada bir elma var ama elmaya yeşil dememiş, kırmızı elma demiş, yeşil dese, alacak.
DP: O zaman da şöyle yapıyoruz. Eğer, bu durum bu kadar açıksa ve görüyorsak doktorlarla iletişime geçiyoruz. Diyoruz ki hani biz aslında hemfikiriz, bu insanın NDIS’ten destek alması lazım. Ama, şu şekilde ifade ederseniz NDIS için açıklayıcı olur. O gibi durumlarda da genelde doktor mektubu yenilediği zaman başarıya ulaşmış oluyoruz.

MY: Dördüncü sorumuza geçmek istiyorum. Raporlarımız var. Bunların haricinde engelliliğin günlük hayatımızı nasıl etkilediği de önemli mi?
DP: Engelliğin günlük hayatınızı nasıl etkilediğini çok güzel bir şekilde ifade etmeniz lazım. Bu ifadeyi yaparken de kendi işlerinizde ne kadar yetkilisiniz kendi işlerinizi ne kadar görebiliyorsunuz bu çok önemli. Örnek veriyorum, Türk aile yapısından geldiğimiz için bize kızımız bakar, oğlumuz bakar yeri gelir komşumuz bize bakar anlayışı vardır. Bütün bunları elimine edip o şekilde durumumuzu izah etmemiz lazım.
Mesela, bir teyzemiz, NDIS ile toplantıya gittiğinde ona soruyorlar yürüyebiliyor musun. O da evet diyor. Görevli ‘yürüyebiliyor’ diye yazıyor. Halbuki ben biliyorum teyzemiz 100mt gidiyor 1 metre daha adım atamıyor. İşte bu gibi detaylar çok güzel bir şekilde açıklanmalı. Şu unutulmamalı karışışınızdaki insan sizi hiç tanımıyor.

MY: O zaman başvuruyu doğru yapmak çok önemli.
DP: Kesinlikle. Onun için biz başvuru yapacaklarla önden bir görüşme yapıyoruz. Size yardımcı olan kişilerden, size bakan birileri varsa onlarla da görüşerek onlardan detaylı bir mektup alıyoruz.

MY: Başvurularda hiç beklemediğiniz yerden ret geldiği oldu mu?
DP: Bazen şöyle durumlar oluyor. Diyelim ki engel durumu var yaş kriteri sağlanıyor her şey tamam ama ret gelmiş. Bazen NDIS’in çok küçük detaylardan ötürü ret verdiği oluyor. Mesela; biz şöyle bir durumla karşılaştık. Başvuruyu yapan kişi kısa bir süre önce adres değişikliği yapmış. Ama bu adres değişikliğini Centrelink’e bildirmemiş. NDIS formuna da yeni adresi yazılmış. NDIS görevlisi bakıyor adres farklılığı var ve ret cevabını gönderiyor. O yüzden biz formları doldururken çok dikkatli davranıyoruz.

MY: Çok teşekkür ederiz verdiğiniz bilgiler için. Bizlere kendi dilimizde aydınlatıyorsunuz. Son olarak neler söylemek istersiniz.
DP: İlk röportajımızdan sonra ben çok güzel telefonlar aldım. Aklında soru olanlarla güzel güzel sohbet ettik… Hatta birlikte çalıştıklarımız var. Bunlar beni mutlu ediyor. Tekrar söylemek istiyorum, saçma soru yok bizim için. Aklınızda hangi soru varsa lütfen çekinmeden bizi arayın, bilgi alın.