Australia Post davasını kazanan çift TESLİM EDİLMEYEN PAKET VE…
Melbourne'lü bir çift, teslimat işçilerinin paketleri evlerine defalarca teslim etmemesi, bunun yerine eşyaları yerel postaneye bırakması üzerine Australia Post'u mahkemeye verdi ve kazandı.
Posta hizmeti şirketine, Wayne Short ve Veronica Libson'a tazminat ve mahkeme masrafları olarak 3318.20 dolar ödeme emri verildi.
Eltham semtinden çift, teslimat hizmeti nedeniyle giderek hüsrana uğradıktan sonra, Avustralya Postası'nı Aralık ayında Victoria Sivil ve İdari Mahkemesi'ne (VCAT) götürerek tazminat talebinde bulundu.
VCAT'da konuşan Short, teslimat sorunlarının 2019'da başladığını, teslimat çalışanlarının kapı zilini çalmadığını ve bunun yerine aileye paketlerini almak için postaneye gitmelerini söyleyen kartlar bıraktığını söyledi.
Paketlerin de dış merdivenlerinden ön kapılarına atıldığını iddia etti.
Australia Post'a şikayette bulunduğunu söyleyen Short, yerel postaneyi ve bir teslimat görevlisini şikayette ettiğini buna rağmen paketlerin ön kapılarına teslim edilmek üzere geri dönülmediğini açıkladı.
VCAT'den Neill Campbell, "Koliler, adreslendikleri ikamet adresine teslim edilmediğinden ve Şartlar ve Koşullar kapsamında teslim edilmemesi için hiçbir dayanak bulunmadığından, paketlerin teslimatı gereken özen ve beceriyle yapılmadığının tespit edildiğini" belirtti.
VCAT, tazminat ücretini, Libson'ın evlerine teslim edilmeyen paketleri postaneden almasının haftada 30 dakika alacağını göz önünde bulundurarak hesapladı. Daha sonra bu süre, çiftin paket teslimatlarında yaşadığı 78 haftalık sorunlar ve Libson'ın saatlik 79,50 dolarlık ödeme oranıyla çarpıldı.
Tüketici Eylemi Hukuk Merkezi'nden Gerard Brody Channel 9 news'e Australia Post ile çift arasındaki anlaşmazlığın mahkemeden çok daha önce çözülmesi gerektiğini söyledi.
Brody, "Bu dava, topluluğa tüketici hakları konusunda iyi bir mesaj gönderdi" dedi.
"Australia Post, bu şikayetlere etkili bir şekilde yanıt vermeli ve insanları bir hukuk mahkemesinde işlem yapmak zorunda bırakmamalı," diyen Brody, Australia Post'un hizmetlerinin uygun şekilde sağlandığından ve müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olması gerektiğini söyledi.